הלקוחות המרוצים שקטים
בלי בקשה בזמן הנכון, רוב הלקוחות המרוצים פשוט ממשיכים הלאה.
משוב, המלצות וחוויית לקוח — בתהליך אחד
העסקה הסתיימה.
עכשיו מתחילה ההזדמנות.
AfterReview הופכת כל רכישה, טיפול או שירות למשוב שמראה לכם מה לשפר — ולהמלצות שעוזרות ללקוח הבא לבחור בכם.
✓ בלי לרדוף אחרי לקוחות✓ בלי להחליף CRM✓ בלי להסתבך
תגובה חדשה התקבלההלקוח סיים את השאלון
ההמלצה כבר באתרה־Widget התעדכן
תגובה חדשה
שאלון שירות לקוחותהושלם
שאלון שירות לקוחותהושלם
לדלקוח לדוגמה
★★★★★
★★★★★
״השירות היה מהיר, ברור ובדיוק מה שהייתי צריך.״
תמונת החוויהלפי שאלה
מסלול הלקוח
✓הזמנה נשלחה
אוטומטית
אוטומטית
✓משוב התקבל
לפני 3 דקות
לפני 3 דקות
✓המלצה הוצגה
באתר העסק
באתר העסק
WooWooCommerce
מחובר
מחובר
APICRM / API
מוכן לעבודה
מוכן לעבודה
עובדת בדרך שמתאימה לעסק שלכם
WooCommerceCRM דרך APIשליחה ידניתCSV / BulkWidgets לאתר
המצב היום
לקוחות מדברים על העסק שלכם בכל מקרה. השאלה היא אם גם אתם שומעים.
לקוח קיבל שירות, שילם והמשיך ביום שלו. הוא לא תמיד יספר מה אהב, לא יכתוב המלצה ולא יצביע על הדבר הקטן שכדאי לשפר.
הבעיות מתגלות מאוחר
עד שמגיעה תלונה או ביקורת, כבר פספסתם את הרגע הטוב ביותר לטפל.
הכול תלוי בזיכרון
הצוות עמוס, ובקשת משוב נדחית לסוף היום — או נשכחת לגמרי.
המידע מפוזר
קצת במייל, קצת בהודעות וקצת אצל העובדים. אין תמונה אחת ברורה.
מה שלא שואלים — לא יודעים. מה שלא יודעים — אי אפשר לשפר.
איך זה עובד
מחברים פעם אחת. AfterReview דואגת למה שקורה אחרי.
ארבעה צעדים פשוטים שהופכים סיום של עסקה לתחילתה של תובנה.
הלקוח מסיים תהליך
רכישה, טיפול, פגישה, התקנה, עסקה או שירות.
בקשת משוב יוצאת
דרך WooCommerce, API, העלאת רשימה או שליחה ידנית.
הלקוח משתף
שאלון קצר וממותג אוסף דירוגים ותשובה חופשית מהנייד.
אתם פועלים וצומחים
מזהים מה לשפר ומציגים המלצות שבונות אמון.
מה מקבלים בפועל
לא עוד ״מערכת שאלונים״. מנוע לשיפור, אמון וצמיחה.
תופסים בעיות לפני שהן גדלות
רואים איפה נוצר חיכוך ומקבלים הזדמנות לטפל בו כשהחוויה עדיין טרייה.
זמן תגובה4.6
איכות השירות4.3
בהירות התהליך3.7
הופכים מילים טובות להוכחה חברתית
ההמלצות לא נשארות בדשבורד. מציגים אותן באתר ונותנים להן לעבוד.
לא מחליפים מערכת שכבר עובדת. פשוט מוסיפים לה אוזניים.
מתחברים לחנות WooCommerce, ל־CRM דרך API, או מתחילים בלי אינטגרציה בכלל. AfterReview מתאימה את עצמה לתהליך שלכם.
ARWooCommerceשליחה ידניתCRM / APICSV / Bulk
למי זה מתאים
לעסקים שהשם שלהם עובר מפה לאוזן — והיום גם מכוכב לכוכב.
אם יש לכם רגע ברור של ״השירות הסתיים״, יש לכם גם רגע מושלם לבקש משוב.
חנויות WooCommerce
מפעילים בקשת משוב לפי סטטוס ההזמנה שבחרתם.
מאוטומציה לתובנה ←נותני שירות
מוסכים, קליניקות, סלונים, בעלי מקצוע, יועצים ומשרדים שחיים משירות ומוניטין.
משירות להמלצה ←עסקים עם CRM
מחברים את בקשת המשוב לנקודה המתאימה במסע הלקוח.
מתהליך למשוב ←סוכנויות ומטמיעים
מוסיפים ללקוחות שכבת משוב, המלצות וחוויית לקוח.
משירות לערך נוסף ←המלצות שממשיכות לעבוד
הלקוח הבא שלכם רוצה לשמוע מהלקוח הקודם.
בחרו איך ההמלצות ייראו, הטמיעו אותן באתר והפכו את הקול של הלקוחות לחלק מהשיווק שלכם.
סליידר או גרידמבנה שמתאים לעמוד ולכמות התוכן.
עיצוב מותאםערכת נושא, פונט, יישור וסינון המלצות.
הטמעה פשוטהקוד קצר ו־Widget שמתאים את גובהו לתוכן.
מה הלקוחות אומריםהמחשה
★★★★★
״הרגשתי שמקשיבים לי לכל אורך התהליך. הכול היה ברור ונעים.״
לקוחה לדוגמה★★★★★
״שירות מקצועי, זמין ומהיר. אמליץ בשמחה.״
לקוח לדוגמהשאלות נפוצות
כל מה שצריך לדעת לפני שמתחילים.
המערכת מתאימה את עצמה לתהליך שלכם — לא להפך.
חייבים CRM כדי להשתמש במערכת?
לא. אפשר לשלוח הזמנה ידנית מתוך AfterReview או להעלות רשימת CSV. חיבור CRM הוא אפשרות לאוטומציה, לא תנאי להתחלה.
איך מחברים מערכת CRM?
AfterReview מספקת API ליצירת הזמנה וקישור אישי לשאלון. ה־CRM יכול להפעיל את הבקשה בסיום עסקה, טיפול או שירות.
מה קורה אחרי שהלקוח ממלא?
הדירוגים והתשובות מתרכזים בדשבורד. ניתן להעביר אותם ב־Webhook, להגדיר עמוד המשך לפי הדירוג ולהציג המלצות באתר.
אפשר לחבר חנות WooCommerce?
כן. בוחרים שאלון, תבנית הזמנה וסטטוס WooCommerce שמפעיל את התהליך.
אפשר להציג את ההמלצות באתר?
כן. יוצרים Widget, בוחרים סליידר או גריד, עיצוב וסינון, ומטמיעים קוד קצר באתר.
הלקוחות שלכם כבר מדברים. בואו נתחיל להקשיב.
כמה לקוחות סיימו אצלכם החודש בלי ששאלתם איך היה?
כל אחד מהם יכול לתת תובנה, להתריע על בעיה או להפוך להמלצה שמביאה את הלקוח הבא.
כן, אני רוצה יותר משוב והמלצות ←בלי התחייבות. נראה איך זה מתחבר לתהליך שכבר קיים אצלכם.